Takuu ja tuki

Takuuajat ovat tuotekohtaisia ja löytyvät tuotetiedoista. Takuuta ja/tai tuotteiden asennusta koskevat lisäkysymykset voi lähettää osoitteeseen: info@polarmetalli.fi. Puhelimitse meidät tavoittaa numerosta 0400 284 400.

Lisäksi olemme koonneet avuksesi vastauksia tuotteistamme usein kysyttyä osioon .

TAKUU

Polar Metalli Oy myöntää työ- ja materiaalitakuun Polar Grilli -tulisijaan seuraavin ehdoin:

Takuun voimassaoloaika on kaksi vuotta ostopäivästä (24 kk). Takuun edellytyksenä on luotettava selvitys (esim. kassakuitti) ostopaikasta ja -ajasta. Takuu korvaa takuuaikana havaitut työ- ja materiaalivirheet.

TAKUU EI KORVAA

Normaalista käytöstä johtuvaa kulumista, esimerkiksi maalin palamista, teräsarinan vääntymistä tai mahdollisia valurauta-arinan säröjä, käyttövirheistä, huolimattomuudesta, puutteellisesta hoidosta, tai muista ulkopuolisista tekijöistä aiheutuvia vaurioita eikä rahti- ja matkakustannuksia tai muita välillisiä kustannuksia.

MENETTELY VIRHETILANTEISSA

Näkyvästä mahdollisesta kuljetusvahingosta on tehtävä ilmoitus heti, täyttämällä tiedot rahtikirjan varauma kenttään ja ilmoittamalla vauriosta myyjälle, ja piilevästä vahingosta on tehtävä ilmoitus viiden vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Polar Metalli Oy korjaa kustannuksellaan tuotteen virhettä edeltävään kuntoon. Takuukorjaus ei pidennä tuotteen eikä korjauksen kohteen takuuaikaa. Ostajan pitää ilmoittaa viasta myyjälle tai valmistajalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Kohtuullinen aika on normaalisti 14 vrk. Tämä takuu ei rajoita niitä oikeuksia, jotka ostajalla on kuluttajansuojalain mukaan.