UMTAUSCH- UND RÜCKGABEBESTIMMUNGEN
Der Kunde ist dafür verantwortlich, nach Erhalt der Ware das Produkt unverzüglich zu prüfen.
Nach dem finnischen Verbraucherschutzgesetz haben die Kunden das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen umzutauschen oder zurückzugeben. Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte Produkte in deren Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand. Das Rückgaberecht gilt nicht für Sonderanfertigungen.
Bei allem, was die Rücksendung betrifft, wenden Sie sich bitte zuerst unter: info@polarmetalli.fi an Polar Metalli Oy oder telefonisch an +358 400 284 400 (werktags von 8.00 bis 16.00 Uhr, finnische Zeit). Danach erhalten Sie einen Rücksendecode. Bitte beachten: Der Kunde muss die Kosten für die Rücksendung tragen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung die folgenden Informationen an:
- Kundennummer
- Name, Adresse und Telefonnummer des Bestellers
- Ihre internationale Bankkontonummer (IBAN) und den SWIFT-Code
- eine Kopie der Auftragsbestätigung, die Sie von Polar Shop erhalten haben.
Der Wert des Produkts wird erstattet, nachdem es bei uns eingetroffen ist. Nach 14 Tagen ab Lieferdatum werden wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
Reklamationen
Wenn ein Produkt nicht ankommt, beschädigt ist oder ein völlig falsches Produkt ist, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Mitteilung an info@polarmetalli.fi schicken.
Sollte der gelieferte Artikel während des Transports beschädigt worden sein, informieren Sie bitte unverzüglich den Spediteur und setzen Sie sich mit uns umgehend unter info@polarmetalli.fi in Verbindung.